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首批境外优质供应商认证出炉

发布时间:2014-01-20 发布:广州市贸促委办公室

 

  

  近日,“出境旅游优质服务供应商计划”(简称QSC计划)及《出境游优质服务供应商认定与测评标准》发布介绍会在北京举行,121家境外旅游服务供应商获得了认证。今后,中国游客的出境旅游将添保障。

  121家境外供应商获认证

  近年来,中国出境旅游人数持续增长,备受世界各国关注。然而,由于文化、地域、语言等方面的差异和障碍,很多中国游客在境外旅行和购物时无从下手,乃至窘态百出。

  为此,国家旅游局发布了《出境游优质服务供应商认定与测评标准》,通过实施“出境旅游优质服务供应商计划”,对境外接待中国游客的供应商进行QSC优质服务认证。

  中国旅行社协会负责人谈到,这项认证计划为中国游客在境外旅行增添保障,也将帮助中方旅行社构建和优化境外供应商服务体系。

  据艾威联合旅游顾问机构首席执行官王新军介绍,该项标准是按照严格的评价体系,从接待服务能力、诚信经营、能够为中国游客提供中文服务和其他便利服务等各个方面,对境外地接旅行社、酒店、购物商店、旅游景点、餐馆等类型的供应商进行优质服务认证。

  据悉,有超过40个国家和地区的约500家购物商店、旅行社、酒店、景点和餐馆等类型的供应商先后提出申请,截至目前,已有来自20多个国家和地区的121家供应商获得QSC优质认证。

  作为世界领先的奢侈品旅游零售商,DFS集团在全球的14家位于市中心的一站式精品商城通过首批认证。泰国最大的免税店KingPower位于曼谷和芭堤雅的两家商店也通过首批认证。此外,一批旅行社、景点和餐馆等供应商也获得认证。

  中国游客出境旅游添保障

  毋容置疑,国家旅游局发布实施境外旅游供应商认证标准,最大的受益者将是广大游客。这可以帮助出境旅游者识别境外优质供应商,并选择由优质供应商提供服务的出境旅游产品。

  据悉,2014年,中国出境人数将超过1亿人次,中国游客的足迹将遍布世界各地,更多国家和地区的各种类型的优质供应商将被陆续认证推出,让中国游客尽享有品质保障的境外旅行和消费体验。

  对于QSC计划,中国康辉旅行社集团总裁董如平表示,此举是中方旅行社非常欢迎的和迫切需要的,中方旅行社也会按照此标准,向境外接待中国游客的地接社、酒店、购物商店、餐馆等供应商提出要求。同时,选择获得QSC认证的优质供应商作为业务合作伙伴,其出境旅游产品的可辨识度将被增强。

  一些经营出境旅游的旅行社纷纷表示,按照国家旅游局对现行旅游法的要求,在根据客人的要求安排购物时,也会向客人推荐获得QSC认证的优质商店,以确保客人享受到优质的、有保障的境外旅行和购物体验。

  此外,“出境旅游优质服务供应商计划”也得到许多国家和地区旅游局的支持。新西兰旅游局亚洲区负责人表示:“新西兰每年接待约25万名中国游客,QSC计划的实施与新西兰旅游局的理念非常一致,新西兰旅游局强力支持QSC计划,并已经为新西兰的优质供应商申请参加QSC认证出具保荐函。”

  专家提醒,春节期间将迎来新一轮的出境旅游高峰,中国游客在境外旅行时应认清标有“中国出境旅游优质服务供应商”标识的商店或其他类型的供应商。在这些有QSC优质认证的商店里购物,消费者将得到更多保障,因为游客的消费体验和评价意见,也将是认证的组成部分。

 

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