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心系企业 解企业之忧

发布时间:2019-10-25 发布: 广州市贸促会办公室

      【编者按:近日,花都区贸促会报送的文章《心系企业、解企业之忧》发表在中国贸促会商事服务网,现转发该文,希望各区贸促会向花都区贸促会学习,比学赶帮,主动创新工作,更好地服务企业。】

      为深入贯彻落实国家自贸区战略,特别是在当前中美贸易摩擦僵持不下的大背景情况下,贸促会利用专业优势和业务特长,帮助企业走出困境,充分利用自贸协定的优惠政策是职责所在,也是当前的重要任务,为做好这项工作,广州花都区贸促会强化服务意识,集思广益,为企业做好后勤,让服务再上一个台阶,做了如下几点工作。
      一、 强化服务意识,延伸服务平台
      随着中美贸易摩擦逐步升温,为了让企业更好地规避“摩擦”所带来的风险,我会延伸了服务平台,在为企业办理各类证书服务的基础上,加大宣传自贸区战略的重要意义,让企业充分利用优惠性原产地证,引导企业去开拓更广泛的国际市场,借《中国--东盟》证刚刚上线的契机,我会的工作人员先学先行,在不断地学习业务知识和提高服务技能的基础上,打破原有的“坐等”服务模式,主动深入走访企业,上门宣传,进行“点”对“点”和“一”对“一”的服务,同时向企业发放调查问卷和宣传资料,了解企业的需求、办证现状和在实际操作过程中遇到的问题,更加贴近企业需求进行服务。
      二、 重点突出,强化服务措施
      在广泛和深入地接触企业过程中,我们发现,一是企业对于国家的自贸区政策和贸促会所涉及的业务知之甚少,对于平常的业务也只是应付式的接纳,在办证过程中“错证”和“退证”经常发生,不仅影响到企业的正常业务的开展,甚至可能因此给企业造成极大的经济损失;二是刚刚“上线“不久的《中国--东盟》证书,部分企业担心贸促会签发的证书不被对方国家的海关和客户所接受,持观望甚至怀疑态度;三是对于企业而言,东盟证书历来是退证率和拒绝给惠率较高的证书,《东盟规则》也是相对最为复杂,填制证书也是最难以理解和掌握的。为此,我们一方面加大宣传力度,利用各种场合进行宣传和推广;另外一方面,我们主动出击,深入走访大型、重点和有疑点的企业,进行上门宣传,消除企业的顾虑,让骨干企业先行先试,起到很好的示范和引领的作用。经过一段时间的磨合,企业所担心的对方国家的海关“退证”和客户“拒证”的情况并没有发生。短短的几个月内,我会签发的东盟证书上升势头良好。
      三、 新颖的培训方式,行之有效
      我会在与企业的交流和沟通中,还发现企业对于原产地证概念模糊,对自贸协定项下的优惠性原产地证的具体作用了解的更少,办理优惠性原产地证书的主动性不高,都是按客人要求才办理,甚至是货物到达对方国家的港口,才发现需要办理,影响了双方正常的贸易。原产地业务知识培训本是贸促会的一项极重要、经常性的工作,在前期的“点”对“点”和“一”对“一”服务的铺垫基础上,我会认为有必要借助培训的平台,进行“面对面”的向企业进行全面推广,意识到提前举办年度业务知识培训势在必行,并让企业及时地做出修整。
      1、 精心选择培训场地,营造良好的学习氛围
      我会在总结以往的培训工作的经验中发现,简单地培训方式,只能让企业走过场,流于形式,培训后的收效不明显,“错证”仍然是屡见不鲜,如何让企业培训更有收获,培训的场地是营造企业学习氛围的重要因素。所以,我们不仅向兄弟单位的有关部门取经,同时,进行多地实察,多场地比较,最终选择我区党校的“电教室”作为培训课堂,这样一来授课人员在课堂上不是简简单单地唱着“独角戏”,而是授课人员一边演示和示范,参训人员一边跟着操作,台上和台下同一个节奏地进行证书的填制,参训人员也不再象往常一样,只带着耳朵进课堂听讲解,而是被全面地调动起来,脑、手和嘴同时进行,课堂里上下互动,整个培训过程,全面开启着“自助”式的操作模式,气氛异常活跃。
      2、 培训内容“重实操”,是取得“实效”的关键所在
      由于受培训的时间所限,如何让企业的参训人员在短短地几个小时之内完成培训内容,既掌握理论要领,又能完成实际操作,还能在贸易实战中很好地加以运用,这样的“短、平、快”的培训方式是给我们的培训工作提出了高标准和严要求,授课的人员和授课的内容显得尤为关键,因此,我会及时地向中国国际贸促促进委员会商事认证中心请求支援,中心的领导高度重视我会的这项工作,及时派员参与并配合我会的这次培训工作。经与授课老师多次磋商,本次培训授课内容重点以东盟证书的填制说明进行深入浅出的讲解。一是重实际操作,轻“规则”方面的理论,让培训内容通俗易懂,好掌握,好操作;二是重精典“案例”的讲解,以导读“原产地证书”在国际贸易中的重要作用,让企业知道如何把优惠证书等同“有价证券”,懂得如何在国际贸易的“实战”中去充分地利用优惠性原产地证书,享受优惠的关税待遇并获得实惠,从而引导企业去开拓更广泛的国际市场。
      3、 新颖的授课方式,力促培训收实效
      企业的参训人员对原产地证业务的理解层次不同,如何把握好这一个度,就需要授课人员除了进行图文并茂的讲解,理论知识与实际操作并重,通俗易懂的语言表达,更重要的是在课堂上气氛的调动,此次年度业务知识的培训做到这一点。一是通过一个个证书在“实战”中的生动“案例”,激发参训人员对原产地业务知识的浓厚兴趣,让他们深刻地感受到“小”证书的“大”作为,带着兴趣去理解,去接受。二是课堂上的不断提问来提高参训人员的注意力;三是台上和台下的互动,拉进授课人员和参训人员的距离,活跃课堂气氛。
      培训只有贴近企业的“实战”需求,针对性强,重实效,教学形式新颖,才会让每个学员带着疑问而来,意犹未尽地带着满满的收获而去。
      当前,全国正在开展“不忘初心,牢记使命”的主题教育活动,应该说我们举办培训会正逢其时,紧扣主题,是一次高质量、效果好的专题培训会。在让企业学到业务知识的同时,也坚定了贸促人和企业参训人员做好本职员工作的信心,更懂得如何利用所学到的知识,充分利用“有价证券”降低贸易成本,提高产品市场竞争力,抢占更大的国际市场的份额。
      俗话说:有为才有位,有位更有为。企业的认可和认同是我们前行的动力,我们一定会在服务企业的道路上心系企业,为企业解忧,为企业服务永远在路上。

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